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CRM

CRM signifie Customer Relationship Management ou gestion de la relation client. Il s'agit d'une stratégie utilisée pour la conception systématique de toutes les relations et de toutes les interactions avec les clients existants et potentiels de l'entreprise. L'accent est mis sur le maintien des relations clients et sur l'augmentation du degré de notoriété avant tout. Les objets publicitaires font souvent partie des efforts de CRM, parce qu'ils soutiennent à la fois l'acquisition et la fidélisation des clients.