FAQ

Vous avez une question sur les objets publicitaires d'allbranded ? Vous trouverez ici des réponses aux questions les plus importantes ! Et si vous ne trouvez pas de réponse à vos questions ici, notre sympathique équipe d'experts se fera un plaisir de vous aider par téléphone.

Proposez-vous chez allbranded des produits qui ne se trouvent pas dans la boutique en ligne ?

Oui. Grâce à notre excellent réseau international de fournisseurs, de prestataires de services et de livreurs, nous vous offrons la possibilité de concevoir vos propres objets publicitaires. Vos choix sont sans limites, car allbranded peut pratiquement vous procurer tous les objets que vous voulez. Nous vous proposons déjà 50 000 produits dans notre boutique en ligne. Et si vous n'êtes pas en mesure de trouver l'article que vous cherchez ou que vous désirez passer une commande spéciale, nos chasseurs d'objets publicitaires développeront une offre sur-mesure qui ravira votre groupe cible. Il vous suffit de prendre contact avec notre équipe d'experts et de leur expliquer votre idée.

Comment puis-je commander les objets publicitaires créatifs d'allbranded ?

Vous cherchez un objet publicitaire original qui attirera l'attention ? Vous voulez que votre logo soit vu par votre public cible ? Dans la boutique en ligne d'allbranded vous trouverez une large sélection de plus de 50 000 objets publicitaires - tous personnalisables. Qu'il s'agisse de différentes techniques d'impression, de gaufrage ou de gravure - nous apposons votre logo sur les stylos, les porte-clés, les bracelets, les clés USB, les tasses à café et les T-shirts de la meilleure qualité qui soit. Grâce à notre assistant de configuration de votre article, la personnalisation de votre objet publicitaire sera un véritable jeu d'enfant. Choisissez une couleur, sélectionnez le mode d'impression et précisez la quantité souhaitée. C'est tout. Une fois votre commande passée, un conseiller clientèle personnel prendra contact avec vous.
Sinon, vous pouvez également passer commande avec les méthodes suivantes :
par téléphone au 01 84 88 61 82 (pour toute commande ou question, notre hotline est disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h) ou par e-mail sur vente@allbranded.fr

Quels moyens de paiement sont disponibles chez allbranded ?

allbranded fait tout pour rendre le processus d'achat aussi simple que possible. Par conséquent, vous pouvez facilement payer votre commande en toute sécurité à partir de votre ordinateur via virement bancaire instantané, PayPal ou carte de crédit (Mastercard, Visa). En plus du paiement en ligne, nous offrons bien sûr le paiement anticipé classique et le paiement sur facture. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter.

Combien coûtent les frais de port ?

Comme nous nous sommes engagés à vous offrir un excellent service, nous offrons gratuitement la livraison pour toutes les commandes de 350 € et plus. Lors de la commande d'échantillons, nous facturons 6,90 € - qui seront déduits du prix de votre commande si vous décidez d'acheter ces produits.

Comment livrez-vous vos articles ?

Nous utilisons les services logistiques expérimentés de DPD (Deutscher Paketdienst, service de livraison de colis allemand). Cela vous garantit que votre précieuse commande arrivera chez vous intacte. Dans certains cas, nos fabricants vous livrent directement. Dans ce cas, nous n'avons aucun contrôle sur la livraison de vos objets publicitaires qui seront livrés avec un autre service de livraison.

Comment mon logo sera-t-il imprimé sur mes objets publicitaires ?

Pour expliquer nos techniques de finition et d'impression plus en détail, nous avons créé une page d'information distincte. Sur cette page, nous vous expliquons les différents procédés d'impression, de la sérigraphie à l'impression numérique et à la tampographie en passant par le gaufrage et la gravure. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter. L'équipe de conseillers compétents d'allbranded se fera un plaisir de vous aider.

Quels recours sont possibles en cas de problème ?

Dans le cas peu probable où vos biens seraient endommagés ou différents de ceux commandés, veuillez contacter immédiatement vos conseiller personnel allbranded. Ensemble, nous trouverons certainement une solution rapide et simple de régler le problème. Les réclamations sont cependant extrêmement rares chez allbranded, comme le montre notre très bon taux de satisfaction client de 95%. Puis-je retourner les produits si je ne suis pas satisfait de ma commande ? Un croquis des articles commandés vous sera envoyé avant la production et les articles ne sont donc pas remboursables. Vous avez également la possibilité d'obtenir des échantillons de vos objets publicitaires préférés à l'avance afin de voir précisément à quoi ils ressemblent.

Puis-je faire imprimer des échantillons ?

L'impression d'échantillons est en principe possible, mais elle reste relativement chère parce que le processus de production d'un modèle personnalisé s'avère particulièrement complexe. Si vous désirez faire imprimer votre échantillon, nous devrons vous en facturer le prix. Si vous souhaitez ensuite commander cet article, ces coûts seront bien-sûr déduits de votre commande.

Dans quels pays allbranded livre-t-elle ses articles ?

Nous livrons nos objets publicitaires uniquement en France métropolitaine, en Allemagne, en Autriche et en Suisse. Si vous souhaitez vous faire livrer dans un autre pays, veuillez nous contacter. Nous essayerons ensemble de réaliser vos souhaits.

Est-il possible de stocker les marchandises chez vous en attendant que j'en ai besoin ?

allbranded produit ses articles en temps voulu et les distribue par système de livraison directe au client. Pour cette raison, nous ne disposons pas de notre propre entrepôt et nous ne pouvons pas stocker vos articles jusqu'à ce que vous en ayez besoin. Nous serons cependant ravis de vous suggérer une livraison à une date précise. allbranded offre également des articles sur commission, à savoir que nous prendrons en charge dans ce cas le stockage, l'emballage et la livraison. Contactez nos conseillers clients pour plus d'informations à ce sujet.

allbranded dispose-t-elle de catalogues à la disposition des clients ?

Non. Le concept d'allbranded est d'offrir des objets publicitaires transparents et "tout inclus". Nous ne pouvons offrir ce concept à l'ère numérique qu'avec notre boutique en ligne B2B. Si vous désirez cependant utiliser la bonne vielle méthode, veuillez nous contacter. Nous créons alors une solution adaptée à l'identité de votre entreprise avec des idées et des prix créatifs. Ce service est bien-sûr gratuit.

Pouvez-vous nous conseiller afin de choisir les meilleurs objets publicitaires pour notre entreprise ?

L'une des principales tâches d'allbranded est de conseiller ses clients individuellement. Pour cela, notre équipe de conseillers expérimentés et compétents est à votre disposition. Nous cherchons et nous développons avec vous des objets publicitaires efficaces pour assurer la réussite de votre campagne de marketing. Contactez-nous et obtenez nos conseils.

Comment puis-je vous envoyer mon logo ?

C'est facile avec notre boutique en ligne ! Il vous suffit de télécharger votre logo depuis votre ordinateur. Comme alternative, nous vous offrons également la possibilité de nous envoyer un email avec votre marque et / ou votre slogan. Pour de meilleurs résultats, nous avons besoin de vos données dans un format vectoriel. Des exemples de formats graphiques vectoriels sont :
• Encapsulated Postscript (EPS)
• Portable Document Format (PDF)
• Scalable Vector Graphics (SVG)
• PSD ((Photoshop Dateiformat)
• AI (Adobe Illustrator)